Аккаунт Novilun удаляете вы сами, в приложении. Мы не удаляем аккаунты по запросу на email или через другие каналы, потому что не можем подтвердить, кто отправил запрос.
В приложении
Удалите аккаунт в Novilun
- Откройте Novilun и перейдите в Профиль.
- Нажмите «Удалить аккаунт».
- Введите DELETE в поле подтверждения.
- При желании бесплатно скачайте данные в CSV, затем нажмите «Удалить аккаунт навсегда».
Аккаунт закрывается сразу, на всех устройствах.
Приложения больше нет?
Установите его снова
- Установите Novilun на телефон.
- Войдите в тот же аккаунт: email, Apple или Google.
- Забыли пароль? Нажмите «Забыли пароль?» — код придёт на email.
- Выполните шаги удаления в Профиле.
Перед удалением
- Подписки на сервисы не отменяются. Netflix, Spotify и остальные продолжат списывать оплату, пока вы не отмените их в каждом сервисе.
- Заберите свои данные. После ввода DELETE приложение бесплатно предложит CSV. После удаления восстановить данные будет нельзя.
Что мы удаляем
- Аккаунт: имя, email, пароль и связь с Apple или Google.
- Все подписки, платежи, категории, заметки и напоминания.
- Подключённые устройства и токены уведомлений.
- Ваши настройки.
Что мы сохраняем
| Что | Зачем |
|---|---|
| Резервные копии | Автоматически перезаписываются через короткое время |
| Журналы безопасности, без содержимого подписок | Предотвращение злоупотреблений |
Хотите удалить только часть данных?
Любую подписку можно удалить в приложении: откройте её и выберите «Удалить». По другим вопросам о данных пишите нам на suport@getnovilun.com.